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退货运费承担

(一)商家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。

  商品描述中对运费做出两个以上的不同描述,或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的,商家应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并取得买家的同意。 商家违反前款约定的,以有利于买家的描述支付运费。  

(二)运费由买家承担的,商家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。 

(三)退换货商品引起的运费问题:

  1.买家申请“我不想要了”退款原因的退换货,则所有运费买家承担(包邮产品首 次发货运费商家承担);

  2.买家申请非“我不想要了”退款原因的退换货,责任方在买家,则所有运费买家 承担(包邮产品首次发货运费商家承担);责任方在商家,则所有运费商家承担。

(四)商品在退换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,因此产生的运费由商 家承担(买家应当使用与商家发货时相同的运输方式发货)

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